Politique de retour et de remboursement
Procédure de retour
Pour initier un retour ou signaler un problème avec votre commande, contactez-nous par e-mail à glowempirebeautyy@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.
Selon la nature du problème (produit défectueux, erreur de commande, etc.), un remboursement pourra être accordé sans renvoi physique du produit. Chaque demande est étudiée au cas par cas dans un délai de 48h ouvrées.
Articles non retournables
En raison de la nature de nos produits (cosmétiques et soins personnels), aucun retour physique n'est accepté. Cela inclut tous les produits de beauté, soins et hygiène, qu'ils soient ouverts ou non.
De même, les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande (produit défectueux, erreur de livraison), contactez-nous à glowempirebeautyy@gmail.com — nous étudierons votre demande et pourrons procéder à un remboursement sans retour du produit selon les cas.